在解决美业服务标准化和人的管理模型后，对于河狸家来说，更加重要的是能够找更多新场景的创新，创造新价值。2019年天猫美妆与河狸家相遇，全新的美业体验式消费应运而生。河狸家以上门美业服务为基础，结合天猫美妆的诸多大品牌打造与消费者深度连接的新场景。
在本次战略合作发布会上，天猫快速消费品事业部总经理古迈透露，到家服务是天猫美妆在2019年的重要策略之一。深耕B2C平台的天猫美妆，与基于O2O模式生长出的新物种河狸家相遇，共同为美业新零售拓展了全新的赛道。古迈相信，未来的消费者在整个美业服务的过程中对实物的需求量会更大，因此判断：“正因为有实物的销售，会有跨界的高净值的服务的需求也会更大，这是我们看到的机会”。
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